Términos y condiciones – Serptuga

Empresa: ORTOGISA, S.L.
Producto: Serptuga
Fecha de vigencia: 09/03/2026
Versión: 1.0

1. Información General

1.1. Identificación del Vendedor

  • Razón Social: ORTOGISA, S.L.
  • CIF/NIF: B64027352
  • Domicilio social: Av. Diagonal, 535 3-1 08029 Barcelona
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: 650 340 356
  • Registro Mercantil de Barcelona Tomo 38091, Folio 0217

1.2. Producto

  • Nombre comercial: Serptuga
  • Descripción: Cosmético
  • Categoría:
  • Fabricante: Ortogisa SL, Av Diagonal,535

2. Condiciones de Uso del Sitio Web

2.1. Aceptación

Al acceder y usar www.Serptuga.com, acepta:

  • Ser mayor de 18 años
  • No usar la web con fines ilícitos
  • No intentar acceder a áreas restringidas
  • No realizar actividades que dañen la web o su funcionamiento

2.2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de ORTOGISA, S.L. o tiene licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

3. Condiciones de Compra

3.1. Proceso de Compra

  1. Selección del producto (Serptuga)
  2. Añadir al carrito
  3. Introducción de datos de envío y facturación
  4. Selección de método de pago
  5. Confirmación y pago
  6. Recepción de confirmación por email

3.2. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse, contactaremos en 24-48 horas para ofrecer alternativas.

3.3. Precios e Impuestos

  • Precios en EUR (€), IVA incluido
  • Precio del producto: 14,50 €
  • Gastos de envío: 8 € (gratis a partir de 10 unidades)
  • Precios válidos hasta modificación en web

3.4. Métodos de Pago

  • Tarjeta de crédito/débito (SSL encriptado)
  • Bizum
  • Transferencia bancaria (solo pedidos superiores a 10 unidades)

4. Envíos y Entregas

4.1. Zonas de Envío

  • Península y Baleares: 24-48 horas hábiles
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días hábiles
  • No realizamos envíos internacionales

4.2. Gastos de Envío

  • Envío estándar: 8 €
  • Envío gratuito: Pedidos superiores a 10 unidades
  • Envío urgente (24h): 12 € (solo Península)

4.3. Incidencias en la Entrega

  • Revisar el producto al recibirlo
  • Notificar incidencias en 24 horas
  • Conservar el embalaje original

5. Política de Devoluciones

Se aplica íntegramente lo establecido en nuestra «Política de Devoluciones y Servicios» disponible en la web.

6. Garantías y Responsabilidad

6.1. Garantía del Producto

  • Garantía legal: 2 años (Real Decreto 1/2007)
  • Garantía comercial: 12 meses
  • Producto con todos los registros sanitarios requeridos

6.2. Limitación de Responsabilidad

ORTOGISA, S.L. no se responsabiliza de:

  • Uso incorrecto del producto
  • Alergias o reacciones individuales (consultar prospecto)
  • Retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad
  • Daños por uso no conforme a indicaciones

    7. Legalidad de las Transacciones

    Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

    -Vender medicamentos

    8. Resolución de Conflictos

    8.1. Reclamaciones

    • Contactar primero con [email protected]
    • Plazo de respuesta: 7 días hábiles
    • Hoja de reclamaciones disponible en oficinas

    8.2. Plataforma de Resolución Online

    Puede utilizar la plataforma de la UE:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    8.3. Legislación Aplicable

    • Ley aplicable: Legislación española
    • Jurisdicción: Tribunales del domicilio del consumidor
    • Normativa específica: Real Decreto 1/2007, RGPD, LSSI

    9. Protección de Datos

    Se aplica íntegramente nuestra «Política de Privacidad» disponible en la web.

    10. Modificaciones

    Nos reservamos el derecho a modificar estos términos, notificando los cambios en la web con 15 días de antelación.

    11. Comunicaciones

    Todas las comunicaciones se realizarán:

    • Por email a la dirección proporcionada
    • A través de la web en área de cliente
    • Por teléfono si es necesario

    12. Anexos

    Estos términos incluyen por referencia:

    1. Política de Devoluciones y Servicios
    2. Política de Privacidad
    3. Política de Cookies

    ORTOGISA, S.L. – Serptuga
    Cuidamos de ti, con responsabilidad y compromiso

    Última actualización: 09/03/2026
    Versión: 1.0