Termes i condicions – Serptuga

Empresa: ORTOGISA, S.L.
Producte: Serptuga
Data de vigència: 09/03/2026
Versió: 1.0

1. Informació General

1.1. Identificació del Venedor

  • Raó Social: ORTOGISA, S.L.
  • CIF/NIF: B64027352
  • Domicili social: Av. Diagonal, 535 3-1 08029 Barcelona
  • Email: [email protected]
  • Telèfon: 650 340 356
  • Registre Mercantil de Barcelona Tom 38091, Foli 0217

1.2. Producte

  • Nom comercial: Serptuga
  • Descripció: Cosmètic
  • Categoria:
  • Fabricant: Ortogisa SL, Av Diagonal,535

2. Condicions d’ús del lloc web

2.1. Acceptació

En accedir i utilitzar www.Serptuga.com, accepta:

  • Ser major de 18 anys
  • No fer servir la web amb fins il·lícits
  • No intentar accedir a àrees restringides
  • No realitzar activitats que facin malbé la web o el seu funcionament

2.2. Propietat Intel·lectual

Tot el contingut (textos, imatges, logotips) és propietat de ORTOGISA, S.L. o té llicència per al seu ús. Queda prohibida la reproducció sense autorització.

3. Condicions de Compra

3.1. Procés de Compra

  1. Selecció del producte (Serptuga)
  2. Afegir a la cistella
  3. Introducció de dades d’enviament i facturació
  4. Selecció de mètode de pagament
  5. Confirmació i pagament
  6. Recepció de confirmació per email

3.2. Disponibilitat

Les comandes estan subjectes a disponibilitat. En cas d’esgotar-se, contactarem en 24-48 hores per oferir alternatives.

3.3. Preus i impostos

  • Preus en EUR (€), IVA inclòs
  • Preu del producte: 14,50 €
  • Despeses d’enviament: 8 € (gratis a partir de 10 unitats)
  • Preus vàlids fins a modificació a web

3.4. Mètodes de pagament

  • Targeta de crèdit/dèbit (SSL encriptat)
  • Bizum
  • Transferència bancària (només comandes superiors a 10 unitats)

4. Enviaments i Lliuraments

4.1. Zones d’enviament

  • Península i Balears: 24-48 hores hàbils
  • Canàries, Ceuta i Melilla: 3-5 dies hàbils
  • No fem enviaments internacionals

4.2. Despeses d’enviament

  • Enviament estàndard: 8 €
  • Enviament gratuït: Comandes superiors a 10 unitats
  • Enviament urgent (24h): 12 € (només Península)

4.3. Incidències a la Lliurament

  • Revisar el producte en rebre’l
  • Notificar incidències en 24 hores
  • Conservar l’embalatge original

5. Política de Devolucions

S’aplica íntegrament el que estableix la nostra «Política de Devolucions i Serveis» disponible a la web.

6. Garanties i Responsabilitat

6.1. Garantia del producte

  • Garantia legal: 2 anys (Reial Decret 1/2007)
  • Garantia comercial: 12 mesos
  • Producte amb tots els registres sanitaris requerits

6.2. Limitació de Responsabilitat

ORTOGISA, S.L. no es responsabilitza de:

  • Ús incorrecte del producte
  • Al·lèrgies o reaccions individuals (consultar prospecte)
  • Retards per causes alienes a la nostra voluntat
  • Danys per ús no conforme a indicacions

    7. Legalitat de les transaccions

    Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa. Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o l’oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les activitats següents també estan prohibides explícitament:

    -Vendre medicaments

    8. Resolució de Conflictes

    8.1. Reclamacions

    • Contactar primer amb [email protected]
    • Termini de resposta: 7 dies hàbils
    • Full de reclamacions disponible a oficines

    8.2. Plataforma de Resolució Online

    Podeu utilitzar la plataforma de la UE:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    8.3. Legislació Aplicable

    • Llei aplicable: Legislació espanyola
    • Jurisdicció: Tribunals del domicili del consumidor
    • Normativa específica: Reial Decret 1/2007, RGPD, LSSI

    9. Protecció de dades

    S’aplica íntegrament la nostra «Política de Privadesa» disponible a la web.

    10. Modificacions

    Ens reservem el dret a modificar aquests termes, notificant els canvis a la web amb 15 dies d’antelació.

    11. Comunicacions

    Totes les comunicacions es faran:

    • Per correu electrònic a l’adreça proporcionada
    • A través del web en àrea de client
    • Per telèfon si cal

    12. Annexos

    Aquests termes inclouen per referència:

    1. Política de Devolucions i Serveis
    2. Política de Privadesa
    3. Política de galetes

    ORTOGISA, S.L. – Serptuga
    Cuidem de tu, amb responsabilitat i compromís

    Última actualització: 09/03/2026
    Versió: 1.0