Empresa: ORTOGISA, S.L.
Producto: Serptuga
CIF/NIF: B64027352
Fecha de vigencia: 09/03/2026
Versión: 1.0
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: ORTOGISA, S.L.
CIF/NIF: B64027352
Domicilio social: Av. Diagonal, 535 3-1 08029 Barcelona
Email de contacto protección de datos: [email protected]
Teléfono: 650 340 356
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
En ORTOGISA, S.L. tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
2.1. Gestión de Compra y Entrega
- Procesar su pedido de Serptuga
- Gestión del pago y facturación
- Organización de la entrega/logística
- Comunicaciones sobre el estado del pedido
2.2. Atención al Cliente y Soporte
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Gestionar devoluciones, reclamaciones o garantías
- Envío de información sobre el uso correcto del producto
2.3. Cumplimiento de Obligaciones Legales
- Conservación de datos para fines fiscales y contables (Ley 58/2003, General Tributaria)
- Cumplimiento de normativa aplicable a cosméticos
- Ejercicio de derechos en materia de consumo
2.4. Marketing (solo con consentimiento expreso)
- Envío de newsletters sobre consejos de salud y cuidado
- Información sobre nuevos lanzamientos o mejoras del producto
- Encuestas de satisfacción
3. Base Legal para el Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
| Gestión de compra y entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento legal | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Marketing | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
4. Tipos de Datos Recogidos
Recogemos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF (para facturación)
- Datos de contacto: Dirección de envío, email, teléfono
- Datos de transacción: Historial de compras, métodos de pago
- Datos de comunicación: Consultas, incidencias, preferencias de contacto
- Datos de navegación: Solo cookies técnicas necesarias (ver Política de Cookies)
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
5.1. Cesiones Obligatorias
- Agencia Tributaria y organismos públicos: Para cumplimiento de obligaciones legales
- Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por normativa específica
5.2. Encargados del Tratamiento
- Empresas de transporte: Exclusivamente datos de contacto y dirección para la entrega
- Proveedores de pago: Datos necesarios para procesar la transacción
- Plataforma tecnológica: Hosting y mantenimiento de la web (con contrato de encargado de tratamiento)
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Plazos de Conservación
Conservaremos sus datos durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de facturación: 6 años (Ley 58/2003, General Tributaria)
- Datos de contratación: Mientras dure la relación comercial y 5 años después para reclamaciones
- Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
- Datos para marketing: Hasta que revoque su consentimiento
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
7.1. Derechos ARCO-POL
- Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos
- Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
7.2. Derechos Específicos
- Revocar el consentimiento en cualquier momento
- No ser objeto de decisiones automatizadas
- Presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD: www.aepd.es)
7.3. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a:
- Email: [email protected]
- Correo postal: ORTOGISA, S.L. – Av. Diagonal, 535 3-1 08029 Barcelona, Ref. Protección de Datos
Debe incluir: nombre completo, DNI y especificación del derecho a ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos:
- Encriptación de comunicaciones (HTTPS/SSL)
- Accesos restringidos y autenticación
- Copias de seguridad seguras
- Auditorías periódicas de seguridad
- Contratos con encargados de tratamiento que garantizan el cumplimiento RGPD
9. Información Específica para el Producto Sanitario
Dado que Serptuga es un cosmético:
- No recogemos ni tratamos datos de salud salvo los estrictamente necesarios para advertencias de seguridad
- No realizamos perfiles sanitarios ni tratamientos sensibles
- Todas las comunicaciones sobre uso del producto incluyen la recomendación de consultar con un profesional sanitario
10. Menores de Edad
Nuestro producto y web están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos. Cualquier cambio será publicado en nuestra web con antelación. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
12. Aceptación y Consentimiento
Al facilitarnos sus datos y utilizar nuestra web, declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
ORTOGISA, S.L. – Serptuga
Comprometidos con la protección de su privacidad
Última actualización: 09/03/2026
Versión: 1.0